Information
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un cerceau. Le retour est gratuit : nous fournissons un bon prépayé par mail sur simple demande.
Conditions de retour
- Demande sous 14 jours après réception du colis.
- Cerceau dans son emballage d’origine, non rayé, non endommagé.
- Mail à contact@hoopcerceau.com avec votre numéro de commande.
Comment procéder
- Vous nous écrivez pour signaler le retour.
- Nous vous renvoyons un bon Colissimo prépayé par mail.
- Vous emballez le cerceau dans son carton d’origine et déposez le colis dans un point relais.
- Le remboursement est crédité sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés après réception.
Produits non retournables
Les cerceaux d’occasion (utilisés, rayés, démontés et remontés plusieurs fois) ne peuvent pas être repris au titre du droit de rétractation. Si vous constatez un défaut à l’ouverture du colis, contactez-nous dès la réception : ce cas relève de la garantie produit.